Termos de Trocas e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Bloody House, estamos constantemente aprimorando nossas políticas para garantir que você tenha sempre a melhor experiência.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que sejam observadas as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo;

  • O produto deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios recebidos.

❗ Importante: Não aceitaremos devoluções caso alguma das condições acima não seja respeitada.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte@bloodyhouse.com.br com as seguintes informações:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail utilizado na compra

  • Motivo da troca ou devolução

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (caso haja)

Após a confirmação dos dados e condições, informaremos o endereço de devolução e realizaremos o ressarcimento do valor pago, incluindo o frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

💳 Estorno no cartão de crédito

O prazo para estorno depende da operadora do cartão e pode variar. A Bloody House não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes da operadora ou banco do cliente.

💸 PIX

A devolução via PIX será feita em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será realizada exclusivamente para a conta do titular da compra (não realizamos depósito em conta de terceiros).

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Caso você tenha realizado uma compra em nosso site www.bloodyhouse.com.br, recebido o produto em perfeitas condições e, ainda assim, deseje cancelar, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail suporte@bloodyhouse.com.br.

⚠ Regras:

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para manifestar o desejo de cancelamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  • A devolução deve ser feita via Correios para o endereço fornecido pela equipe de suporte.

  • O produto precisa estar sem uso, com embalagem original, manuais e comprovante de compra.

❗ Produtos fora das especificações não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

POLÍTICA DE TROCA — TAMANHO E VESTUÁRIO

⚠ Tamanhos

Não realizamos trocas por tamanhos inadequados. As medidas dos nossos produtos são disponibilizadas com antecedência para facilitar sua escolha. Segundo o CDC (Art. 18), não há obrigação legal de trocar produtos por cor, modelo ou tamanho escolhidos incorretamente pelo consumidor.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todos os produtos vendidos pela Bloody House possuem garantia de 90 dias contra falhas naturais de fabricação.

Como proceder:

  • Envie o produto com embalagem original, comprovante de compra e um relato por escrito descrevendo o defeito, o uso feito e a frequência.

  • A mercadoria deve ser devolvida para o endereço informado pela nossa equipe de suporte.

Prazos:

  • A análise será realizada pelos nossos fornecedores.

  • Prazo médio para laudo final: até 15 dias úteis após o recebimento.

❗ Produtos fora dessas condições serão devolvidos automaticamente.